구축의 기본 절차 (5) 오픈과 종료까지

오픈 시기 - 운영 매뉴얼 작성

오픈 시기가 확정되면 운영 매뉴얼'을 작성하여 인수인계 준비(개발팀 -> 운영팀)를 한다.

- 운영 매뉴얼은 담당 기획자가 작성하며, 운영팀의 막내가 새로 들어와도 이해할 수 있을 정도로 상세하게 기록해야 한다. - 문서만으로도 운영이 가능하도록 작성하는 것이 중요하다.

• 예를 들어, 관리 포인트가 있으면 그 관리 방법을 상세하게 설명하고, 각 영역의 이미지와 텍스트가 어떻게 관리되는지를 구체적으로 기록해야 한다.

=> 이러한 운영 매뉴얼을 바탕으로 운영팀에 인수인계가 이루어진다.

 

매뉴얼 목차 예시

 

- 운영 매뉴얼 작성이 완료되면, 대면 교육을 통해 운영팀에게 인수인계가 이루어진다.

- 인수인계가 완료되면, 기획자는 프로젝트에서 철수하고, 인하우스라면 직접 운영에 참여하게 된다.

- 운영에 참여하게 되면, 기획자는 통계 데이터를 분석하여 사용자 동향을 파악하고, 이에 맞는 대응 기획을 진행하게 된다.

 

 

프로젝트 종료

마지막으로 PM은 종료 보고서를 작성하여 프로젝트를 공식적으로 종료한다.

- 종료 보고서를 작성할 때는 요구 사항 추적과 수행 계획서를 기반으로, 처음에 설정한 목표가 문제가 없이 완료되었는지 확인한다.

 

모든 문제가 해결되었으면, 프로젝트는 종료되고 운영 단계로 이관된다.

 

 

결론

이처럼 하나의 프로젝트가 시작부터 종료까지 여러 단계를 거쳐 진행되며, 이를 반복적으로 경험하면서 실무에 익숙해지는 것이 중요하다.

 

-끝-