이벤트 기획 시 고려해야 할 사항 (1)

왜 이벤트를 기획하게 되는가?

- 정말 만들 이유가 있는지 어떻게 검증할 것인가?

 

회사 차원의 해당 서비스의 전략적 중요도 파악하기

# 브랜드 전략과 마케팅 전략에서의 이벤트 사용 계획 확인

: 전략 내에서 이벤트를 얼마나 자주 사용할 계획인지 확인한다.

• 핵심 질문: "이거 얼마나 쓸 계획이에요? 자주 쓸 거에요?"

# 현 시점에서의 이벤트 사용 현황 살펴보기 : 현재 이벤트가 얼마나 자주 사용되고 있는지 분석한다..

• 핵심 질문: "지금은 자주 써요? 얼마나 자주 써요?"

 

오퍼레이션 현업의 소리 들어보기: 페인 포인트와 니즈 찾기

# 이벤트 수기 제작 과정에서의 불편 사항 파악
: 이벤트가 수기 방식으로 제작되는 경우, 오퍼레이션 팀이 개발 및 디자인 팀과의 협업에서 겪는 어려움과 불편한 점을 확인한다.

• 핵심 질문 : "지금 이벤트 만드는 일에서 제일 짜증나는 일이 어떤 거에요? 어떤 점만 개선되면 좀 편할 것 같으세요?"

# 고객들의 불만 사항 확인: 고객의 불만 접수 건수와 내용을 통해 이벤트에서 개선이 필요한 부분을 찾는다.

• 핵심 질문 : "이벤트 관련해서 고객들이 가장 많이 불만 있는 부분이 뭐에요?"

 

 

정말 만들 이유가 있는지 어떻게 검증할 것인가?

비즈니스 임팩트 검증: 현재 이벤트가 매출에 끼치는 영향 조사

• 이벤트 PUSH 인입 분석: 이벤트 푸시를 통해 유입된 고객들의 구매 전환율 조사.
• 이벤트 신청 수 조사: 이벤트 신청 시 평균 신청 건수를 분석하여 이벤트의 주목도를 파악.
• 트래픽 및 지표 변동 확인
  : 이벤트가 있을 때와 없을 때의 트래픽 변화를 비교하고, 이벤트 규모에 따른 구매 전환율 변화를 조사.
• 경쟁사 이벤트 조사: 경쟁사의 이벤트 진행 빈도 분석 (상시 이벤트와 긴급 이벤트 포함).

기획자로서 이 프로젝트가 정말 중요한지에 대한 직관적인 판단이 필요하다.
리소스를 감안하여 다른 프로젝트와 비교하여 해야 할 가치를 판단해야 한다.
이유가 명확하지 않다면, 리소스 부족 등의 이유로 진행하지 않는 것도 고려해야 한다.

 

 

검증을 위한 추가 접근 방법

• 데이터 지표와 현업의 의견 청취 
• 프로세스 시작점에서부터 검토
  : 이벤트 기획 시 단순히 제작 시점부터 데드라인까지의 과정만 보지 말고, 예산 편성 및 기획 단계부터 전 과정을 따라가며 개선 가능성을 모색해야 한다.