UX 리서처와 UX 라이터

[기획]

완벽한 장면 2024. 12. 24. 23:19

UX 리서처

사용자가 제품, 서비스, 또는 웹사이트를 어떻게 사용하는지 이해하기 위해 다양한 연구 방법을 사용하여 데이터를 수집하고 분석하는 전문가.

=> 주요 목적은 사용자의 필요와 행동을 깊이 이해하여 디자인 프로세스에 반영될 수 있도록 하는 것.

방식이 다양하기 때문에 이를 통일하거나 기준을 정해주거나 한다.

사용자 연구

: 인터뷰, 설문조사, 사용자 테스트, 현장 연구 등 다양한 방법을 통해 사용자의 요구와 문제점을 파악한다.

데이터 분석

: 수집된 데이터를 분석하여 사용자의 행동 패턴, 문제점, 기회 등을 도출한다.

인사이트 제공

: 연구 결과를 기반으로 디자인 팀에게 유용한 인사이트를 제공한다.

사용자 페르소나 개발

: 데이터를 기반으로 다양한 사용자 유형(페르소나)을 정의하여 디자인에 반영되도록 한다

경쟁 분석

: 시장에 있는 유사 제품을 분석하여 개선할 수 있는 점을 찾는다.

UX 라이터는 사용자 인터페이스에서 사용자에게 제공되는 모든 텍스트 콘텐츠를 작성하는 전문가.

이들은 사용자가 제품이나 서비스를 사용하는 과정에서 명확하고 일관된 언어를 통해 최상의 경험을 제공하는 것이 목표.

'통일성'

아직 한국에는 많이 없다.

인터페이스 문구 작성

: 버튼, 메뉴, 에러 메시지, 팝업 등 사용자 인터페이스에 표시되는 모든 텍스트를 작성

사용자 여정 최적화

: 사용자가 각 단계를 쉽게 이해하고 문제없이 진행할 수 있도록 명확하고 간결한 문구를 작성

브랜드 음성 유지

: 브랜드의 음성과 스타일을 반영한 일관된 톤으로 콘텐츠를 작성

마이크로카피 개발

: 사용자에게 중요한 순간에 도움을 줄 수 있는 작은 텍스트(마이크로카피)를 신중하게 설계한다.

A/B 테스트

: 다양한 텍스트 버전을 테스트하여 어떤 문구가 사용자가 더 잘 이해하고 반응하는지를 분석한다.

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