가설 검증

가설 검증의 단계

- 가설(추측고객, 페르소나 1차) → 검증 → 업데이트

 

검증 방법

1. 직접 조사

1) 직접적인 컨택으로 조사를 진행한다.

2) 대면 인터뷰

3) 오프라인 채널

 

→ 몇 명? : 20명 이상

=> 최소 40명 정도는 해야 한다.

• 통계학에서 신뢰성 얻는 모수는 16
• 서울대 수의학과는 23으로 잡고 논문을 작성한다.

    

장점과 단점

- 장점 : 메타데이터를 얻을 수 있다. 즉각적인 피드백 수용이 가능하다.

* 일반적으로 가장 시각적인 정보를 얻을 수 있는 곳 => "눈"

 

*그런데 왜 하는 걸까?

 

ex. 크리에이터 수강생의 공통점? 현재는 모른다.

• 그런데 실제 만나면?
• 공통적인 것을 파악할 가능성이 높아짐 

즉, 오프라인 설문조사에서 더 깊은 것을 얻어갈 확률이 커짐.

 

- 단점 : 공간적, 시간적 제한사항이 있다. 육체적 피로감 큼

ex. 강원도에 사는 사람을 서울 사람인 내가 만나려면?

 

 

2. 간접 조사

1) 간접적인 방법으로 컨택하여 조사한다.

2) 전화, 온라인 설문 배포, 종이 설문지 돌리기 등

3) 온라인 채널

    

→ 몇 명? : 100명 이상 → 온라인 채널이 20개 이상

 

장점과 단점

- 장점 : 공간과 시간의 제한이 없다. 동시에 여러명의 설문을 받을 수 있다.

 

- 단점 : 답변의 신뢰성을 확인하기 어렵다. 답변의 이해도를 요구한다.

• => 고객을 제대로 알 수 없다.

 

3. 관찰

1) Case : 상황정의

• Case를 설명해야 한다.

2) 기록 중심의 검증

• 사람들의 생활패턴이 어떤지 기록을 해야 한다.
• "실시간 모니터링"

방법

• 시나리오를 준다.
• 행동이 드러난다.
• 그 행동을 그대로 관찰, 모니터링 후 기록

추천 순서 : 직접조사<시장파악> → 간접조사<니즈파악> → 관찰
핵심 : 대표성 있는 고객

 

이 데이터가 중요하다.

=> 서비스는 메인 타깃을 중심으로 만들어지고 돌아가니까.