서비스 기획이란

종류 3개

- 퍼포먼스 | 운영 | 데이터

 

퍼포먼스  : 고객과 가장 밀접한 위치

• 제품의 퀄리티 (Product)
  
  • 앱기획
  • 웹기획
  • 상품기획
  • 마케팅 기획
  • VR, AR 등

운영 : C-Levell

• PM(project) : 일정관리, 조율, 방향성
• PO
• 전략기획
• 백오피스

데이터 : 학구열

• UX
  • Thumbed Zone 
    • 엄지손가락으로 편하게 이동가능한 범위

 

 

서비스 기획이란

• 서비스 : 제공하다
• 서비스 기획이란?
  • A가 B에게 V를 준다.
  • A : V를 생산하는 자
  • B : 상황에 따라 V를 필요로 하는 자
  • V : B의 상대적 가치
• 에피소드 1 : 여러분들이 잇기에서 기획 강의를 듣고 있습니다.
  • A : 멘토 - 성장을 이끌어 줄 수 있는 자
  • B : 수강생 - 실무에 부족함을 느끼는 자
  • V : 교육과정 - 성장
• 에피소드 2 : 마우스를 구매하였음
  • A : 편안한 마우스를 제작한 자
  • B : 업무를 하는데 오른쪽 손목이 아픈 직장인
  • V : 편안함

 

나의 과제

에피소드 1 : 아버지 선물로 외장 ssd를 구매함
A : 외장 ssd를 제작한 기술자
B : 더 성능 좋은 외장 저장장치를 필요로 하는 자
V : 저장공간의 증대, 만족감

에피소드 2 : 치과 치료에 진료비를 지불함
A : 치료 기술을 보유한 원장님
B : 치아나 잇몸이 불편한 자
V : 고통이나 불편함에서의 해방

에피소드 3 : 가위바위보 결과로 사무실 식구들 커피를 삼
A : 커피를 만드는 커피전문점의 직원
B : 식사 후 입가심이 필요한 사람들
V : 다음 가위바위보 대상자 제외, 마음의 평안, 훈훈한 분위기

 

 

피드백

에피소드 1 : 더 성능이 좋은 외장하드가 필요로 하는 이유가 적혀있어야 합니다~
에피소드 2 : 여기도 마찬가지로 치아나 잇몸이 왜 불편하게도었는지 환경을 집어주세요~
에피소드 3 : 가위바위보로 커피를 사는것과 입가심에서 혼동이 있었던거같아요 -> 해당 환경은 입가심이아닌 가위바위보로 환경을 잡아주셔야합니다

B의 내용이 바뀌어야 V가 한가지로 더 정확하게 나온다.